Origen
Se creó con el propósito de mejorar la competitividad de las organizaciones europeas mediante la promoción de buenas prácticas de gestión y excelencia empresarial.
📌La EFQM (Fundación Europea para la Gestión de la Calidad) es una organización sin fines de lucro fundada en 1988, con el apoyo de la Comisión Europea y 14 grandes empresas europeas como Bosch, Nestlé, Philips, y Renault.
Su misión es ayudar a las organizaciones a mejorar su desempeño a través de un modelo de excelencia ampliamente reconocido.
El premio europeo del a calidad busca reconocer a las organizaciones que alcanzan niveles sobresalientes de excelencia.
Busca promover la mejora continua, la innovación y el liderazgo responsable.
También busca difundir modelos de gestión exitosos dentro y fuera de Europa.
Inicialmente fue conocido cono European Quality Award, a partir de los 2000s adoptó el nombre de EFQM Excellence Award y hoy es uno de los reconocimientos más prestigiosos en el ámbito de la calidad y la excelencia organizacional, tanto en Europa como a nivel global.
El premio se basa en el modelo de EFQM de excelencia que evalúa a las organizaciones en áreas como, liderazgo, estrategias, personas, alianzas y recursos, procesos, resultados en clientes, resultados en personas, resultados en sociedad, resultados clave del negocio.
Descripción
Es un reconocimiento otorgado a organizaciones que han alcanzado niveles excepcionales de excelencia en su gestión y resultados. Este galardón es administrado por la Fundación Europea para la Gestión de la Calidad (EFQM) y se basa en la aplicación del Modelo EFQM de Excelencia.
Es uno de los premios más prestigiosos de calidad a nivel internacional que evalúa tanto el enfoque de gestión como los resultados alcanzados por la organización y está abierto a todo tipo de organizaciones ya sean públicas, privadas, grandes, pequeñas y de distintos sectores.
Está basado en el modelo EFQM que proporciona un marco integral para evaluar que hace la organización y que resultados obtiene.
Es un premio que no solo valora la calidad técnica, sino el desempeño global y sostenido de la organización, sirviendo como referencia para la excelencia en gestión en Europa y el mundo.
Requisitos
- Aplicación de modelo EFQM.
La organización debe utilizar y demostrar la aplicación efectiva del modelo EFQM de excelencia que abarca, liderazgo, estrategia, personal, alianzas y recursos, procesos, productos y servicios, resultados clave en clientes, personas, sociedad y negocio.
- Autoevaluación previa.
La organización debe haber realizado una evaluación integral rigurosa basada en el modelo EFQM, identificando sus fortalezas y áreas de mejora.
- Informe de candidatura.
Se debe presentar un documento completo y detallado llamado Management Document que describa como la organización aplica el modelo EFQM y que resultados ha obtenido.
- Evidencia de resultados sostenibles.
Se requiere mostrar resultados medibles y sostenidos en satisfacción al cliente, satisfacción del personal, impacto en la sociedad y desempeño financiero u organizacional.
- Evaluación por expertos.
Un grupo de evaluadores independientes certificados por EFQM revisa él informa y realiza una visita y evalúa la coherencia entre los enfoques declarados y la práctica real.
- Elegibilidad organizacional.
Pueden postularse organizaciones desde cualquier sector público o privado y de cualquier país, aunque el premio es de origen europeo y deben tender mínimo 3 años de operaciones continuas para mostrar resultados sostenibles.
- Compromiso con la mejora continua.
La organización debe mostrar una cultura de aprendizaje, innovación y mejora permanente, más allá de lograr buenos resultados en el corto plazo.
Este premio no se basa en competir con otras organizaciones, sino en cumplir con estándares de excelencia definidos por el modelo EFQM. Solo las organizaciones con un enfoque sólido, estratégico y coherente obtienen este reconocimiento.
Caso de exito.
Bosch Car Multimedia, Portugal.
Es una planta de producción del grupo Bosch ubicada en Braga, Portugal. Se especializa en el desarrollo y fabricación de componentes electrónicos para automóviles, como sistemas de navegación, pantallas digitales y sensores.
Ganó el EFQM Excellence Award en 2019, siendo reconocida por su excelencia operacional, innovación y sostenibilidad.
Razones del éxito.
Lograron un liderazgo y cultura organizacional fuerte, un liderazgo comprometido con la mejora continua fomentando una cultura colaborativa e innovadora entre sus trabajadores.
Aplicaron rigurosamente el modelo EFQM de excelencia para evaluar y mejorar todos sus procesos y realizaron evaluaciones periódicas e implementaron planes de acción claros.
Invirtieron en investigación y desarrollo para la innovación constante y formaron alianzas estratégicas con universidades y centros tecnológicos.
Obtuvieron resultados sobresalientes, alta productividad y eficiencia operativa, reducción significativa de desperdicios y errores, reconocimiento internacional como proveedor confiable y de calidad en el sector automotriz.
Gracias al enfoque de excelencia, Bosch Braga se convirtió en un centro de referencia dentro del grupo Bosch a nivel mundial. Además, su éxito fortaleció la posición de Portugal como país competitivo en tecnología de automoción.
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